O Servicio de atención a usuarios/as e microinformática (SAUM) é o punto único de entrada que centraliza tódalas avarías e incidencias da rede informática e telefónica da Universidade de Vigo.

Deste xeito preténdese que os usuarios/as saiban en cada momento qué servicios poden solicitar, cómo tramitalos e a quen se teñen que dirixir para pediren información.

Servicios ofrecidos:

• Conexión de ordenadores á rede de datos
• Instalación de minihubs (para conectar varios ordenadores a unha roseta)
• Venda e instalación de programas
• Xestión de contas de acceso por módem (para conectarse dende o domicilio particular dos usuarios)
• Xestión de contas de correo electrónico
• Asignación de nomes en DNS
• Instalación de teléfonos
• Instalación do Hardware (Hw) e o Software (Sw) para o acceso á rede
• Instalación do Hw (impresoras, etc) e o Sw de aplicacións (Office, antivirus)
• Instalación do Hw (lectoras, etc.) e o Sw de xestión (Xesta, Xesticonta)
• Resolución de incidencias e avarías en PCs
• Recepción e xestión de chamadas do usuario/a
• Xestión, seguimento e solución de problemas e avarías
• Outros servicios (aulas informáticas, ocupación e traslados de edificios)
• Para utilizar estes servicios é preciso enche-lo formulario de solicitude do servicio correspondente, dispoñible en «Formularios».
• No caso de que non exista un formulario adecuado á súa solicitude, deberá poñerse en contacto co Servicio de atención a usuarios/as e microinformática en:

Horario: (9:00 – 14:00)
Teléfono: 986 80 20 30
E-mail: saum-po@uvigo.es